Vraag het Keolis op station Enschede
AlgemeenENSCHEDE - Vervoerder Keolis is een proef begonnen met servicemedewerkers op onder meer station Enschede.
Tijdens de proef is er op werkdagen van 7.15 tot 19.15 uur, op zaterdagen van 8.15 tot 20.15 uur en op zondagen van 9.15 tot 21.15 uur een medewerker van Keolis aanwezig op het station.
‘’Zij zijn er om reizigers persoonlijk te woord te staan en hen zo goed en prettig mogelijk op weg te helpen’’, zo laat een woordvoerder van Keolis weten.
De servicemedewerkers van Keolis zijn er voor de reizigers. Zij zijn alle dagen aanwezig op vaste tijden op het station en helpen reizigers op weg met reisinformatie en reisbegeleiding.
De medewerkers zijn te herkennen aan het blauwe Keolisuniform en staan op het perron waar de Keolis Blauwnettreinen rijden, bij de in- en uitcheckpalen of kaartautomaat.
Vragen over in- en uitchecken, een overstap of verloren voorwerpen worden voortaan persoonlijk op het station beantwoord. ‘’Hiermee wil Keolis de service voor de reiziger verder uitbreiden en de reisbeleving nog prettiger maken.’’
Naast Enschede zijn er ook medewerkers present in Hengelo en Zwolle. ‘’Dit zijn de drie grootste stations van de treintrajecten van Keolis Blauwnet. Doordat er voortaan een Service Medewerker op deze stations aanwezig is, kan 93 procent van de reizigers hun vraag persoonlijk stellen aan een medewerker van Keolis.’’
Reizigers die niet via deze stations reizen, kunnen hun vraag in de trein stellen aan de Medewerkers Service en Veiligheid of via de klantenservice van Keolis.
Na afloop van de proef bekijkt Keolis of de service een meerwaarde heeft voor reizigers en of de Service Medewerkers een vaste plek krijgen op de stations.
Meer informatie is te vinden op de website www.keolisblauwnet.nl/service
